Moorfleet, 21.10.2024. Ein Umzug steht an oder die eigene Bude muss mal wieder ordentlich aufgeräumt werden? Da kann man sich glücklich schätzen, wenn man ein gutes Angebot in seinem schwedischen Lieblingskaufhaus findet. Die Box „Samla“ etwa, die im Oktober mit einem großen Plakat angepriesen wird: „78x56x18cm/55l transparent“ für 7,99 statt 9,99.
Gleich unter dem Plakat zwei Reihen der Box „Samla“ einer ganz anderen Größe, daneben aber immerhin die eigentliche Box, die sich für jetzt 7,99 anbietet. Derart informiert, würden Sie das Preiswunder vermutlich nicht mehr so schnell kaufen, oder? Wer die große Kiste dennoch an der Kasse einscannt, stellt fest, dass sie 14,99 kostet. Der passende Deckel übrigens, schlägt extra zu Buche. Auch das ist mit keinem Wort erwähnt?
Wer den Kundendienst daraufhin anspricht, kann dann schon mal auf seinen Irrtum hingewiesen werden. Für einen Möbelriesen, der seine Kundschaft ungefragt duzt und damit eine besondere Nähe suggeriert, ist es eine dreiste Vorgehensweise. Übrigens, die richtigen Preise finden sich auf der Leiste über dem Sonderaufbau. Ein Schelm, wer da nicht genau nachsieht.
Grund genug für Suederelbe24.de nachzufragen, hier die Antwort einer Ikea-Sprecherin: „Bereits im Sommer 2023 haben wir wieder damit begonnen, unsere Preise zu senken… Um es ganz deutlich zu sagen: Wir senken die Preise dauerhaft. Das ist keine Rabattschlacht, kurzfristige Werbemaßnahme oder -kampagne – wir geben ein Versprechen an unsere Kundinnen und Kunden. Und die Preissenkungen finden sich im gesamten IKEA Angebot aus Services, Einrichtungssortiment, und Food… Das bedeutet in diesem Fall, dass die SAMLA Boxen einen dauerhaft reduzierten Preis haben und es sich hierbei nicht um ein kurzfristiges Angebot handelt. Weiterhin wird in der Preisauszeichnung nur von der „Box“ gesprochen – wenn der Deckel inklusive wäre, so würde es „Box mit Deckel“ in der Preisauszeichnung lauten. Ebenfalls wird in der Preisauszeichnung immer auch die gemeinte Produktgröße mit angegeben, um Verwirrung zu vermeiden. So kann IKEA grundsätzlich davon ausgehen, dass diese Informationen auch von unseren Kundinnen und Kunden bei der Produktauswahl beachtet werden.“
